智慧城市建設是轉變政府職能和提升行政效能的“硬支撐”和創(chuàng)新社會治理、增進民生福祉的“助推器”。新型智慧城市如何建設？全國政協(xié)委員、未來國際董事長、時代遠景研究院院長王茜在接受中國經(jīng)濟時報記者采訪時說，“新型智慧城市建設，需要處理好四個關系：一是新項目與舊系統(tǒng)的關系，目前我國智慧城市的重要基礎設施數(shù)據(jù)中心整體平均利用率不足兩成，對IT軟件和硬件資源造成嚴重浪費，保守估計每年在150億元以上，約占智慧城市投資的15％左右；二是各部門間的協(xié)同關系，通過流程重構，將各個部門的業(yè)務流程連接起來，實現(xiàn)業(yè)務流程間的自動流轉，讓老百姓真正享受到一站式處理；三是上級要求和服務對象的關系，既要滿足政府監(jiān)管的需求，也要滿足為群眾更好地服務的需求；四是今天的建設和未來發(fā)展的關系，我們要做好頂層設計和規(guī)劃，讓未來所有建設都在頂層設計的框架下，避免造成浪費和重復建設。”

　　結合陜西咸陽等城市的實踐，王茜建議，一是建立公共服務“一卡通”，解決“群眾手中一堆卡、資金兌付說不清、跑冒滴漏難監(jiān)管”的問題。二是建立網(wǎng)上辦事“一站通”，建設網(wǎng)上政府，將行政審批和便民惠民服務事項推送到網(wǎng)上。三是建設綜合服務“一號通”，如陜西咸陽開通了12345服務熱線，和各部門的公共服務電話進行全面連通，實行事件受理、交辦、督辦和回訪機制，使12345熱線成為“查詢服務臺、受理交辦臺”。四是建立城市服務“一點通”，將公共服務、生活資訊等信息全部推送到移動終端，通過一個APP，讓群眾戳戳手機服務搞定。